八成常识问答用户月收入高出5000元 应用场景更广

　　本报记者 金 晨                       

　　克日，第三方大数据机构艾瑞咨询宣布《2020年中国在线常识问答行业白皮书》(以下简称《白皮书》)，数据显示，在线常识问答移动端网民渗透率平均已达86%以上，个中81.4%的常识问答用户月收入高出了5000元，估量到2020年底中国泛常识内容行业将生长为千亿级此外市场。在线常识问答平台正不绝迎合社会需要，在多场景下加快落地机关。

　　阻击疫情，筑起科学防护网

　　“口罩如何科学佩带？”“公司复工后就餐应留意什么？”“去外地出差需要哪些申报措施？”……面临疫情，如何正确防控、有序开展复工复产曾是公家存眷的核心，而知乎、百度知道等浩瀚在线常识问答平台成为相识疫情希望、进修防护常识的重要阵地。

 

　　“在线常识问答平台的优势在于其内容的专业力、影响力和公信力。”业内人士指出，跟着全民科学防控意识与日俱增，人们对付疫情相关常识的专业性要求慢慢提高。相较于一般信息平台只能泛起狼藉的信息点，在线常识问答平台往往可以或许在提供信息的同时将专业常识关联、整理并举办阐明，为用户提供更全面的常识性信息。

　　为了在防疫期间给用户提供高质量内容保障，知乎上线“新冠肺炎防控系列”专题，从专业角度为公家带来及时、专业的疫情动态和科学防控常识。复工复产期间，“醒醒，开工了”等专题还聚焦复工一线实况、体验故事、防疫科普等内容，为员工与企业提供专业、实用的解答。

　　与此同时，百度知道则联袂中国疾控中心专家建造了近200条图文及视频谜底，答复用户普遍存眷的防疫问题。数据显示，本年2月至4月期间日均有超1.6亿用户通过百度知道提问及答复新冠肺炎疫情防控及复工复产等相关问题，日活泼峰值更是靠近2.5亿人次。

　　有专家指出，各大在线常识问答平台应继承包袱起相应科普职能和社会责任，为公家提供全面而精准的常识内容，为疫情防控事情筑起科学常识防地。

　　在线政务，咨询处事“万事通”

　　连年来，“互联网+政务处事”在全国各地深入推进，互联网政务成为在线常识问答平台的重要落地场景，越来越多的企业和群众享受到越发便民亲民、高效伶俐的政务处事。

　　防疫期间，大量住民通过在线常识问答平台咨询各地当局在防疫抗疫、复工复产等方面的最新政策法子以及各项政务的治理流程，政务相关问题咨询量大增。《白皮书》发布的数据显示，有近八成的百度知道用户利用“政企答疑”专栏咨询政务，复工复产后平台政务问答量更是环比上涨20%。

　　“从结果来看，在线常识问答平台能有效辅佐相关机构快速、精确地向有需求的住民通报权威信息。”政务机构“首都之窗”认真人先容，针对防疫期间市民普遍体贴的社保就医、返京挂号及公积金业务治理等便民政策，“首都之窗”上线了一系列政策解读专题，为相关问题提供权威解答。

　　在线常识问答平台还操作小措施等形式在相关问题答复页面挂载更多的咨询或处事成果，辅佐人们一站式办理从政策信息查询到协商相同、预约治理的需求，让问题解答和服务处事“一问告竣”。

　　今朝，中国疾控中心、国度税务总局、上海市公安局等浩瀚政务机构已入驻种种常识问答平台，遍及包围全国42个都市。业内人士指出，依托在线常识问答平台搭建便捷政务信息处事新渠道，将有效增强问答效率和精确度，确保权威信息与相关处事实现“精准触达”。

　　处事开放，打造常识生态链