群众的小事党员的大事（深度关注）

　　如何打通社区治理的“神经末梢”？如何实现群众对党组织的“一呼百应”？如何解决社区居民与物业之间的矛盾？如何给干部减负，让干部有更多时间“泡”在社区？安徽省合肥市蜀山区以党建引领社区治理创新，党组织和党员广泛动员居民齐心协力解决生活中的“小事”，着力构建以社区党组织为核心、多方参与的基层治理体系。

　　家住安徽省合肥市蜀山区荷叶地街道浅水湾社区的刘慧，刚满60周岁，数字网格综合服务平台便弹出“办理老年证”消息提醒。社区网格长王芳芳主动上门服务，收集材料后通过手机APP上传。于是，刘慧“一次都不用跑”，就拿到了老年证。

　　2019年伊始，合肥市出台《关于加强新时代城市基层党建完善基层治理工作的意见》的“1号文件”及8个配套文件（统称“1+8”文件），部署新时代城市基层党建、完善基层治理工作。蜀山区以党建引领社区治理创新，党组织和党员发动居民齐心解决生活中的“小事”，着力构建以社区党组织为核心、多方参与的基层治理体系。

　　人在网中走，事在格中办

　　803Aa7、606Aa5、505Aa5……在蜀山区琥珀街道翠竹园社区，4334户居民都有专属的“网格密码”。按照每300户到500户、1000人到1500人为一个网格的标准，蜀山区将全区57个社区（村）划分为619个网格，确定专人分片包干，实现社区事务全纳入。

　　字母“A”代表常住人口，“B”代表流动人口，“a”代表自购房，“b”代表出租房，“8”是指80岁以上高龄老人，需要重点服务的居民……通过编码，每户居民的基本情况一目了然。

　　前一段时间，荷叶地街道一名2岁幼童突然走失。一家人焦急万分之际，孩子爸爸突然想起社区网格，立刻通过微信平台跟所在楼栋的网格长联系。助理网格员崔先佑了解情况后，第一时间向社区汇报。随后，全社区工作人员一起出动，兵分几路同时进行地毯式搜寻，最后在小区的地下车库里找到了走失的孩子。

　　翠竹园社区党委书记、总网格长韩晓慧向记者介绍：“我们社区开设了四级网格制——书记站长任总网格长，两委成员任片区网格长，社区工作人员任专职网格员，还有退休老党员、热心居民作为助理网格员，全方位为居民服务。”

　　人在网中走，事在格中办。王芳芳笑着说：“现在居民和我都很熟悉了，看到我老远就打招呼。”过去，网格长坐在社区办事大厅等待居民上门；现在，他们每天都带着数字设备走家串户，第一时间了解住户需求，提供指导和服务，现场办理社保、就业等相关事务。在荷叶地街道，街道党工委逐步构建起一个“社区党委、网格党支部、楼栋党小组、党员中心户”的四级基层网格党组织体系，有效打通社区治理“末梢神经”，实现了群众对党组织“一呼百应”。从“被动式管理”到“主动式服务”，正在成为荷叶地街道各个社区工作人员的常态。

　　社区书记工作室牵头破解“老大难”

　　盛夏时节，走进九重锦园小区的社区活动室，不少居民家的孩子正在上课。书法、乒乓球、羽毛球……孩子们学得认真，家长们聊得起劲，好一幅其乐融融的和谐社区图。

　　谁能想到，这个小区人口多且历史矛盾复杂，曾是蜀山区笔架山街道出名的“老大难”小区。小区停车难、公共活动区域狭小等问题让邻里之间、居民和物业之间常常龃龉不断，甚至还上演过居民与开发商之间的“全武行”。

　　为了破解小区管理难题，笔架山街道试水社区书记工作室机制，翠庭园社区党委书记李志朋将办公室搬到九重锦园小区现场办公。搭建“两题、两议、两事”居民协商机制，形成“请你来协商”的工作平台，社区书记工作室解决了业委会成立难、南门广场违规圈地、地面停车位摇号、高空抛物等问题，在不更换物业公司的情况下，通过协商议事的方式，消解矛盾。