健康消费驶入快车道(2)

　　“这里环境优美、气候宜人。我们引进国际最新医疗设备，与预防医学、传统中医药学等相结合，让顾客既放松身心，又康养治病。”一龄医院管理集团董事长李玮说，医疗旅游为人们提供更高质量的健康服务。“我们在先行区有两家三级综合医疗机构，全国已有30万会员。”

　　“互联网+医疗健康”进入千家万户。“杨医生，我最近老长痘，您看是不是皮肤炎症？”半年前，上海白领许盈购买了平安好医生推出的“私人医生”年卡，副主任医师杨瑛笛成了她的线上主治医生。“就像交了个医生朋友，健康问题24小时都能问。”

　　截至2019年底，平安好医生总注册用户数达3.15亿人，期末月活跃用户数和期末月付费用户数分别同比增长22.3%和26%。

　　“疫情期间，线上健康服务需求增长迅速。”百度健康业务部总经理杨明璐介绍，人们每天通过百度搜索、浏览健康信息超过10亿次。截至3月16日，百度问医生累计为用户提供了超过2700万人次咨询服务。

　　随着人们健康意识的增强，商业健康险也火了起来。“我国商业健康险仅用4年就拥有近1亿用户。调研显示，有七成受访者表示想增加健康险投入。”腾讯微保执行董事兼首席执行官刘家明说，微保推出的医疗险、重疾险、抗癌特药险等服务受到欢迎。

　　发展还需补短板

　　对“健康+人工智能”、生物科技等跨界产品和服务应尽快明确监管标准，完善监管政策

　　“网购健康用品怎么辨别真伪，多少价格合适，这些都要考虑。想买到合适的口罩也不容易。”家住北京市海淀区科学院南路的陈雯说。

　　中国社科院人口与劳动经济研究所健康经济研究室主任陈秋霖认为，当前各类健康产品与服务消费旺盛，相关部门应当加大监管力度，特别是对“健康+人工智能”、生物科技等跨界产品和服务，应尽快明确监管标准，完善监管政策。

　　疫情期间，各级市场监管部门持续开展市场监督检查。自2月7日以来，全国市场监管部门共查获问题口罩8066万只，查获消毒水等其他问题防护用品37万件，累计查办非法制售口罩等防护用品案件2.7万起，还曝光了四批39件典型案例。

　　陈秋霖介绍，近年来，我国在推动健康产业发展、鼓励健康类消费上出台了一系列政策。早在2013年，国务院就发布《关于促进健康服务业发展的若干意见》，对医疗服务、健康管理与促进、健康保险及相关服务提供了政策支持。《“健康中国2030”规划纲要》明确提出，对各类健康产业提供政策支撑。

　　放眼未来，做大做强健康类消费市场还需多方合力、协同共治。

　　——有关部门要加大监管力度，规范市场秩序。

　　“我国健康消费市场亟须规范。”苏宁易购平台运营集团副总裁范春燕认为，市场监管和政策约束尤为重要。要注意加大对电商平台、商家的监督，督促平台在源头杜绝可能出现的问题。

　　荆林波建议，加强对营养保健品行业的规范管理。有关部门和行业应引导企业树立正确导向，要客观宣传而不是夸大宣传。

　　——供给端应加快技术创新、业态创新和商业模式创新，优化供给结构与质量。

　　“我们积极发挥平台大数据优势，实现防疫商品的快速调度，今后还将提升大数据、云计算在健康类消费中的应用。”叮当快药首席执行官俞雷表示，健康类企业应依靠科技力量，整合、优化医疗健康资源和供应链，提供高质量健康产品和服务。

　　陈秋霖认为，对于健康服务类企业，一定要把握好创新和安全的边界，守住医疗健康伦理底线。

　　——消费者要不断提升健康素养，科学消费理性消费。