为老年人提供更好的用药服务

药店配备老花镜、放大镜，安排药师值班为老年人提供咨询服务；药企推出语音播报、全时空客服、简化说明等创新举措……近年来，越来越多的地方、单位，关注到药品说明书的适老化改造问题，不断探索多种途径，为老年人提供更好的用药服务。

药店药师具体指导

提供放大版说明书

上午9点，家住湖南省长沙市芙蓉区朝阳街道的王奶奶步行10分钟，来到益丰大药房朝阳店。

今年70岁的王奶奶患有糖尿病，此前去医院看病时，医生为她开了达格列净片，嘱咐她坚持每天服用，用以改善血糖值。就在前一天，家中的达格列净片已经吃完，她一大早便赶来买药。

“请坐，先为您测一下餐后血糖。”王奶奶刚进门，益丰大药房朝阳店慢病专员李红芝便招呼她坐下。为了更好地服务老年人和残疾人，该药店在进门处最方便的位置，设置了老年人和残疾人用药咨询服务台，配备了放大镜、老花镜等工具。老年人一进门，就能便捷地在这里享受服务。

李红芝是一名执业药师，2015年来该药店工作后，一直为王奶奶提供用药咨询，对她的情况也很熟悉。王奶奶不仅患有糖尿病，还患有高血压，每次来购药，李红芝都会为她测血糖、血压，了解病情控制情况。

“您的餐后血糖是7.3，比上个月下降了，说明血糖控制效果不错。”李红芝告诉王奶奶本次检测结果，并在手机上查看了她的电子健康档案。为了更好地服务老年人，药店使用公司近两年开发的电子健康档案系统，只要注册会员，便能建立属于自己的健康档案。打开档案，王奶奶最近一年在药店测量血压、血糖的历史数据一目了然。

“我记性不好，记不住自己每一次的检测结果，但药师在档案里都能查到，我买药时心里也更有底。”王奶奶告诉记者。

在李红芝的指导下，王奶奶凭医院处方购买了两盒达格列净片，选购了一些治疗感冒的药品。药品说明书的字体普遍较小，担心王奶奶看不清楚用药要求和禁忌等内容，李红芝向王奶奶一一解释，并在店里打印了放大版说明书，让王奶奶带回家，方便随时查看。

益丰大药房连锁股份有限公司湖南总经理李克俊告诉记者，去年起，该公司出台了门店老年人和残疾人药学服务管理制度，提高药学服务质量，确保老年人和残疾人健康安全用药。此外，该公司不少门店设立了老年人和残疾人用药咨询服务台，配备放大镜、老花镜、轮椅、拐杖等设施，安排专门的药师值班，为老年人和残疾人提供慢病检测和用药咨询，并为有需要的老年人复印放大版药品说明书。

长沙市市场监督管理局药品流通处处长肖博介绍，近年来，长沙市市场监管局在全市药店开展“平安药店”“清廉药店”创建工作，评选出一批质量安全、服务专业的“平安药店”。在“平安药店”创建过程中，包括益丰大药房朝阳店在内的421家药店，完善了适老服务，内容包括安排一名药师专门服务老年人和残障人士，设置一个老年人、残疾人服务台，建立一本老年人慢病检测档案，配备一个放大镜和开展一次健康普法讲座等。

重点信息制成标签

贴上药盒方便老人

“我来买治疗高血压的药。”位于江苏省连云港市海州区同科国际小区门口的江苏康济大药房好益源店里，走进来一位银发老人。

“有没有医生的处方呀？我们先给您测量一下血压。”门店店长张丽媛迎了上去，测好血压，她按照老人带来的处方，取来3种药。

这时，老人提出了一个要求——要看看药品说明书。交流中，老人介绍自己叫刘福友，今年71岁，是供电局的退休干部，平时喜欢读书看报，做事也比较仔细。